Wie können wir Ihnen helfen?
1. Gehör & Hörschäden
1.1 Wie kommt es zu Hörschäden?
Der Schall wird in Ihrem Ohr von winzigen Flimmerhärchen im Innenohr verarbeitet. Bei lauter oder langanhaltender Belastung werden diese überlastet und können beschädigt werden. Dieser Schaden lässt sich nicht reparieren, so dass das Gehör dauerhaft geschädigt wird.
1.3 Wann sind Sie dem Risiko eines Hörschadens ausgesetzt?
Bei längerer Lärmbelastung über 80 dB riskieren Sie Gehörschäden. Je lauter der Lärm ist, desto kürzer können Sie ihm ausgesetzt werden. Bei hohen Lautstärken, wie z.B. auf Festivals oder bei der Arbeit mit Maschinen, kann er schon nach kurzer Zeit schädlich sein.
1.2 Was bedeutet dB?
dB steht für Dezibel und gibt an, wie laut ein Geräusch ist. Menschen können Geräusche von etwa 0 dB bis etwa 140 dB hören. Geräusche um 0 dB liegen an der Hörschwelle und sind kaum wahrnehmbar. Mit zunehmender Dezibelzahl wird der Ton lauter. Lärm über 140 dB ist schmerzhaft und kann zu unmittelbaren Hörschäden führen. Ohrstöpsel mit einem Filter von z.B. 20 dB reduzieren den Geräuschpegel um etwa 20 Dezibel, wodurch der schädliche Lärm auf ein angenehmeres Niveau reduziert wird.
1.4 Können Hörschäden repariert werden?
Nein, Hörschäden sind dauerhaft. Die Flimmerhärchen in Ihrem Innenohr, die beschädigt sind, erholen sich nicht. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihr Gehör richtig schützen.
1.5 Sind hohe Töne schädlicher für Ihr Gehör als tiefe Töne?
Die Lautstärke hat wenig oder gar keinen Einfluss darauf, ob Sie einen Hörschaden bekommen. Hohe Töne verursachen genauso viel Schaden wie niedrige Töne bei gleicher Lautstärke. Hohe Töne können sich jedoch schmerzhafter anfühlen.
1.6 Ich habe bereits einen Gehörschaden, ist ein Gehörschutz trotzdem sinnvoll?
Ja, auf jeden Fall. Auch wenn Sie bereits einen Hörschaden erlitten haben, gibt es noch schwingende Härchen, die richtig funktionieren. Sie sollten sich also besonders um diese verbleibenden Flimmerhärchen kümmern. Ein Grund mehr, mit dem Tragen von Ohrstöpseln zu beginnen!
1.7 Was ist Tinnitus?
Tinnitus ist ein anhaltendes Quietschen oder Rauschen im Ohr ohne externe Schallquelle. Es kann durch laute Geräusche entstehen und ist oft ein Zeichen für einen Hörschaden.
2. Ohrstöpsel
2.1 Warum sollte ich Ohrstöpsel tragen?
Ihr Gehör wird jeden Tag durch Lärm belastet, oft ohne dass Sie es überhaupt merken. Langfristige Lärmbelastung kann zu dauerhaften Hörschäden führen.
Immer mehr Menschen sind davon betroffen, sogar in jungen Jahren. Hörschäden können sich zum Beispiel durch ein Klingeln in den Ohren bemerkbar machen. Indem Sie Ohrstöpsel tragen, senken Sie den Lärmpegel und verringern das Risiko von Schäden, während Sie gleichzeitig mit Ihrer Umgebung in Kontakt bleiben.
2.2 Werde ich mit Ohrstöpseln noch etwas hören?
Ja. Pluggerz Ohrstöpsel dämpfen die Lautstärke der Geräusche, schotten Sie aber nicht von Ihrer Umgebung ab. Wichtige Geräusche wie Sprache, Verkehr oder Signale sind weiterhin hörbar, nur eben in einer niedrigeren und angenehmeren Lautstärke. Die Idee ist vergleichbar mit dem Herunterdrehen eines Radios: Sie können immer noch hören, was passiert, aber ohne dass es zu laut wird. So können Sie weiterhin kommunizieren und wachsam bleiben, während Ihr Gehör vor schädlichem Lärm geschützt wird.
2.4 Welche Ohrstöpsel passen zu mir?
Die richtigen Gehörschutzstöpsel hängen von Ihrer Verwendung und der Situation ab, in der Sie sie tragen.
Benutzen Sie ab und zu Gehörschutz, z.B. wenn Sie auf ein Festival gehen, Gelegenheitsarbeiten ausführen oder reisen? Dann sind Universal-Gehörschutzstöpsel eine gute Wahl.
Benutzen Sie häufiger Ohrstöpsel oder wollen Sie den besten Komfort und die beste Passform? Dann entscheiden Sie sich für maßgefertigte Ohrstöpsel. Diese werden speziell für Ihre Ohren angefertigt und passen perfekt.
Wählen Sie außerdem einen Ohrstöpsel, der zu Ihrer Aktivität passt, z. B. Musik, Straße, Schlaf oder Reisen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass die Dämpfung und die Bedienung zu Ihrer Situation passen.
2.3 Was ist der Unterschied zwischen Universalstöpseln und maßgefertigten Gehörschutzstöpseln?
Universal-Ohrstöpsel sind sofort einsatzbereit und in Standardgrößen erhältlich. Sie werden mit einem Aufbewahrungsetui geliefert und sind wiederverwendbar.
Maßgefertigte Ohrstöpsel werden auf der Grundlage eines Ohrabdrucks speziell für Ihre Ohren angefertigt. Dies gewährleistet einen perfekten Sitz und hohen Tragekomfort. Außerdem können Sie aus verschiedenen Filtern, Materialien und Farben wählen, die auf Ihre Bedürfnisse und Verwendung zugeschnitten sind.
2.5 Welche Dämpfung benötige ich?
Die richtige Dämpfung hängt von der Situation und dem Geräuschpegel ab.
Bei geringeren Lärmpegeln ist eine geringere Dämpfung oft ausreichend. Denken Sie zum Beispiel an Reisen, Schlafen oder Situationen, in denen Sie hauptsächlich Ruhe wünschen, aber dennoch etwas hören möchten.
Gehen Sie auf ein Festival, ein Konzert oder befinden Sie sich in einer Umgebung mit lauterem Lärm? Dann empfiehlt sich eine höhere Dämmung, um Ihr Gehör angemessen zu schützen, während Musik, Sprache oder Signale hörbar bleiben. Für Arbeitsumgebungen mit hohem Lärmpegel, wie z.B. auf dem Bau oder in der Industrie, ist es wichtig, einen Gehörschutz mit höherer Dämmung zu wählen.
Bei maßgefertigten Ohrstöpseln können Sie aus verschiedenen Filtern wählen, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind. So wählen Sie eine Dämpfung, die zu Ihrer Situation passt, während wichtige Geräusche hörbar bleiben.
2.6 Wie lange halten die Ohrstöpsel?
Die Lebensdauer von Ohrstöpseln hängt von der Art und Weise ab, wie Sie sie verwenden und pflegen.
Universal-Ohrstöpsel sind wiederverwendbar und für den gelegentlichen Gebrauch geeignet. Bei normalem Gebrauch halten sie bis zu etwa 100 Mal. Es ist wichtig, dass Sie sie sauber halten und in dem mitgelieferten Röhrchen aufbewahren.
Maßgefertigte Ohrstöpsel werden speziell für Ihre Ohren hergestellt und bieten hohen Tragekomfort und optimalen Schutz. Bei richtiger Pflege halten sie im Durchschnitt 4 bis 5 Jahre. Im Laufe der Zeit können sich Ihre Gehörgänge verändern, wodurch sich die Passform verschlechtert. Es ist daher ratsam, Ihre Ohrstöpsel nach 4 bis 5 Jahren zu ersetzen.
2.8 Welches Material passt zu mir: Silikon oder Acryl?
Bei maßgefertigten Ohrstöpseln haben Sie die Wahl zwischen Silikon (weich) oder Acryl (hart). Beide Materialien bieten guten Schutz, unterscheiden sich aber in Bezug auf Komfort, Verwendung und Pflege.
Silikon ist ein weiches und flexibles Material, das sich bequem an Ihren Gehörgang anpasst. Daher sind diese Ohrstöpsel bequem und bleiben an ihrem Platz, auch wenn Sie sie lange tragen oder sich viel bewegen. Sie sind auch in verschiedenen Farben erhältlich.
Acryl ist ein hartes und glattes Material, das einen festen und formschlüssigen Sitz bietet. Dadurch lassen sich die Ohrstöpsel leicht ein- und aussetzen und leicht sauber halten. Sie sind strapazierfähig und langlebig, so dass sie für den täglichen Gebrauch geeignet sind. Durch die glatte Oberfläche fühlen sie sich oft etwas kühler an, was unter heißen (Arbeits-)Bedingungen angenehm sein kann.
2.7 Wie reinige ich meine Ohrstöpsel?
Überprüfen Sie Ihre Universal-Ohrstöpsel vor dem Gebrauch immer auf Schmutz oder Beschädigungen. Beschädigte Ohrstöpsel dichten nicht mehr so gut ab und schützen daher nicht mehr so gut.
Sie können Ihre Ohrstöpsel ganz einfach mit lauwarmem Wasser und einer milden Seife reinigen. Lassen Sie sie anschließend gründlich trocknen, bevor Sie sie wieder verwenden oder aufbewahren. Verwenden Sie keinen Alkohol oder scharfe Reinigungsmittel, da diese das Material beschädigen können.
Maßgefertigte Ohrstöpsel werden am besten mit einem speziellen Reinigungsset gereinigt, wie z.B. dem Pluggerz Smart Clean Set.
Für die wöchentliche Pflege verwenden Sie einen Reinigungsschaum. Sprühen Sie diesen auf die Ohrstöpsel und lassen Sie ihn etwa 15 Minuten lang einwirken. Spülen Sie sie dann mit lauwarmem Wasser ab und lassen Sie sie gründlich trocknen.
Für eine gründlichere, monatliche Reinigung verwenden Sie eine Reinigungstablette. Lösen Sie diese in Wasser auf und legen Sie die Ohrstöpsel in die Lösung. Lassen Sie sie mindestens 15 Minuten und bis zu 8 Stunden einweichen. Nehmen Sie sie dann aus dem Wasser und lassen Sie sie gründlich trocknen.
Hinweis: Haben Ihre Ohrstöpsel einen Premium- oder 2-in-1-Filter? Wenn ja, entfernen Sie diese immer, bevor Sie sie reinigen. Die Filter sind nicht wasserbeständig.
2.9 Warum kann ich keinen Griff mit Premium Acryl-Ohrstöpseln bestellen?
Das liegt daran, dass auf den Ohrstöpseln nicht genug Platz ist, um einen Bügel anzubringen. Wollen Sie immer noch einen Griff? Dann entscheiden Sie sich für einen aus Silikon.
3. Filter
3.2 Was ist der Unterschied zwischen einem Standardfilter und einem Premium-Filter?
Die Standardfilter von Pluggerz dämpfen den Schall in den hohen Frequenzen stärker ab. Die Dämpfung liegt im Durchschnitt zwischen 22 und 33 dB, je nach Material des Gehörschutzes und der Nutzungssituation.
Pluggerz Premium-Filter sind für beste Klangqualität konzipiert. Diese flachen Filter dämpfen den Klang fast gleichmäßig über alle Frequenzen hinweg, so dass der Klang so natürlich wie möglich bleibt. Bei den Premium-Filtern können Sie zwischen verschiedenen Dämpfungsstufen wählen, z.B. 10, 15, 20 oder 25 dB, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind.
3.1 Was sind Filter in Ohrstöpseln?
Ein Filter in einem Ohrstöpsel sorgt dafür, dass schädlicher Lärm auf ein sicheres Niveau gedämpft wird, während wichtige Geräusche hörbar bleiben.
Grob gesagt, gibt es zwei Arten von Filtern: Standardfilter und Premium-Filter.
Universal-Ohrstöpsel werden mit einem Standardfilter geliefert, der auf die jeweilige Nutzungssituation zugeschnitten ist. Bei maßgefertigten Ohrstöpseln können Sie einen Filter wählen, der zu Ihrer Situation passt. Wir geben eine Filterempfehlung für die meisten Anwendungen, und ein Hörgeräteakustiker kann Sie dazu weiter beraten.
3.3 Kann ich den Filter aus dem Gehörschützer entfernen?
Dies hängt von der Art des Filters ab.
Bei Standardfiltern in maßgefertigten Ohrstöpseln ist es nicht möglich, den Filter zu entfernen. Bei Premium- und 2-in-1-Filtern können Sie diese jedoch aus den Ohrstöpseln entfernen. Das ist zum Beispiel bei der Reinigung notwendig. Versuchen Sie jedoch, dies nur dann zu tun, wenn es wirklich notwendig ist, um Schäden zu vermeiden.
4. Bestellung, Bezahlung und Versand
4.5 Versenden Sie international?
Wenn die Produkte in Ihrem Land nicht direkt über unsere Website bestellt werden können, besprechen wir gerne die Möglichkeiten mit Ihnen, um eine Lösung zu finden. Bitte verwenden Sie dazu unser Kontaktformular.
4.4 Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 2,95 €. Kostenloser Versand ab € 12.99
4.2 Wie kann ich bezahlen?
Im Pluggerz-Webshop können Sie sicher mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen.
Sie haben die Wahl zwischen iDEAL/Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Klarna.
4.1 Wie läuft der Bestellvorgang für maßgefertigte Ohrstöpsel ab?
Im Pluggerz Webshop wählen Sie die Ohrstöpsel aus, die zu Ihnen passen. Sie wählen das gewünschte Material (Acryl oder Silikon), die Farbe und ob Sie einen Bügel wünschen. Sie können auch eine Kordel mit einem Kleiderclip wählen; diese Option ist nur in Kombination mit einem Bügel möglich.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail. Mit diesem Gutschein können Sie einen Termin bei einem Pluggerz-Händler in Ihrer Nähe vereinbaren, um Ihre maßgefertigten Ohrstöpsel ausmessen zu lassen. Über unsere Händlersuche können Sie ganz einfach einen Standort in Ihrer Nähe finden.
Nach der Anpassung werden Ihre Ohrstöpsel in unserem eigenen Labor hergestellt. Dies dauert im Durchschnitt 5 bis 10 Arbeitstage. Sobald sie fertig sind, können Sie sie beim Händler abholen und direkt auf Passform und Dichtigkeit prüfen lassen.
4.3 Wann wird meine Bestellung geliefert?
An Wochentagen vor 15:00 Uhr bestellt, am selben Tag versandt.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für maßgefertigte Ohrstöpsel etwa 5-10 Arbeitstage beträgt. Diese beginnt, sobald wir die Ohrabdrücke vom Audiologen erhalten haben.
5. Hilfe nach Ihrer Bestellung
5.1 Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Ist Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit oder haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Fügen Sie bitte ein Foto des Produkts bei, damit wir Ihnen schnell helfen können, eine geeignete Lösung zu finden.
5.2 Wann kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden.
Das Produkt muss unbenutzt und in seiner unbeschädigten Originalverpackung sein.
5.4 Kann ich maßgefertigte Ohrstöpsel zurückgeben und was kann ich im Falle einer Reklamation tun?
Maßgefertigte Ohrstöpsel werden speziell für Sie hergestellt und können daher nicht zurückgegeben werden.
Haben Sie ein Problem mit dem Sitz, dem Komfort oder der Funktion Ihrer Ohrstöpsel? Wenn ja, wenden Sie sich an den Audiologen, bei dem Sie Ihre Ohrstöpsel angepasst bekommen haben. Er kann am besten einschätzen, was nötig ist und Ihnen weiterhelfen.
Sie können sich nicht einigen oder haben eine andere Frage? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, eine passende Lösung zu finden.
Sie haben einen Gutschein bestellt und möchten ihn stornieren? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dies ist nur möglich, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.
5.3 Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Senden Sie den Artikel zusammen mit dem Packzettel oder Ihrer Bestellnummer an:
Pluggerz
T.a.v. Abteilung Logistik / Retouren
Vlijtstraat 60-01
7005 BN Doetinchem
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