Waarmee kunnen we je helpen?

1. Gehoor & gehoorschade

1.1 Hoe ontstaat gehoorschade?

Geluid wordt in je oor verwerkt door kleine trilhaartjes in het binnenoor. Bij harde of langdurige blootstelling raken deze overbelast en kunnen ze beschadigd worden. Deze beschadiging herstelt niet, waardoor gehoorschade permanent is.

1.2 Wat betekent dB?

dB staat voor decibel en geeft aan hoe hard een geluid is. Mensen kunnen geluid horen vanaf ongeveer 0 dB tot circa 140 dB. Geluid rond de 0 dB ligt op de gehoordrempel en is nauwelijks waarneembaar. Naarmate het aantal decibellen toeneemt, wordt het geluid harder. Geluid boven de 140 dB is pijnlijk en kan direct gehoorschade veroorzaken. Oordoppen met een filter van bijvoorbeeld 20 dB verlaagt het geluidsniveau met circa 20 decibel, waardoor schadelijk geluid wordt teruggebracht tot een comfortabeler niveau.

1.3 Wanneer loop je kans op gehoorschade?

Je loopt kans op gehoorschade bij langdurige blootstelling aan geluid boven de 80 dB. Hoe harder het geluid, hoe korter je er veilig aan blootgesteld kunt worden. Bij hoge volumes, zoals op festivals of tijdens werkzaamheden met machines, kan dit al binnen korte tijd schadelijk zijn.

1.4 Is gehoorschade te herstellen?

Nee, gehoorschade is blijvend. De trilhaartjes in je binnenoor die beschadigd raken, herstellen niet meer. Daarom is het belangrijk om je gehoor goed te beschermen.

1.5 Zijn hoge tonen schadelijker voor je gehoor dan lage tonen?

De toonhoogte beïnvloedt niet of nauwelijks of je gehoorschade oploopt. Hoge tonen leveren net zoveel schade op als lage tonen bij een gelijke geluidssterkte. Hoge tonen kunnen wel pijnlijker aanvoelen.

1.6 Ik heb al gehoorschade, heeft gehoorbescherming nog zin?

Ja, zeker. Ook al heb je al gehoorschade opgelopen, er zijn nog steeds trilharen die goed werken. Op deze overgebleven trilharen moet je dus extra zuinig zijn. Alle reden dus om juist oordoppen te gaan dragen!

1.7 Wat is tinnitus?

Tinnitus is een blijvende piep of ruis in het oor zonder dat er een externe geluidsbron is. Dit kan ontstaan door blootstelling aan harde geluiden en is vaak een signaal van gehoorschade.

2. Oordoppen

2.1 Waarom zou ik oordoppen dragen?

Je gehoor wordt dagelijks belast door geluid, vaak zonder dat je het doorhebt. Door langdurige blootstelling aan hard geluid kan gehoorschade ontstaan, en die is blijvend.
Steeds meer mensen krijgen hiermee te maken, ook op jonge leeftijd. Gehoorschade kan zich uiten in bijvoorbeeld een piep of ruis in je oren. Door oordoppen te dragen, verlaag je het geluidsniveau en verklein je de kans op schade, terwijl je in contact blijft met je omgeving.

2.2 Blijf ik nog wel iets horen met oordoppen in?

Ja. Oordoppen van Pluggerz dempen het volume van geluid, maar sluiten je niet af van je omgeving. Belangrijke geluiden zoals spraak, verkeer of signalen blijven hoorbaar, alleen op een lager en comfortabeler niveau. Het idee is vergelijkbaar met het zachter zetten van een radio: je hoort nog steeds wat er gebeurt, maar zonder dat het te hard wordt. Zo kun je blijven communiceren en alert blijven, terwijl je gehoor beschermd is tegen schadelijk geluid.

2.3 Wat is het verschil tussen universele oordoppen en op maat gemaakte oordoppen?

Universele oordoppen zijn direct te gebruiken en verkrijgbaar in standaard maten. Ze worden geleverd met een opbergkoker en zijn herbruikbaar.

Op maat gemaakte oordoppen worden speciaal voor jouw oren gemaakt op basis van een oorafdruk. Hierdoor sluiten ze perfect aan en bieden ze een hoog draagcomfort. Daarnaast kun je kiezen uit verschillende filters, materialen en kleuren, afgestemd op jouw wensen en gebruik.

2.4 Welke oordoppen passen bij mij?

De juiste oordoppen hangen af van jouw gebruik en de situatie waarin je ze draagt.
Gebruik je af en toe gehoorbescherming, bijvoorbeeld tijdens een festival, het klussen of reizen? Dan zijn universele oordoppen een goede keuze.

Gebruik je vaker oordoppen of wil je het beste comfort en de beste pasvorm? Kies dan voor op maat gemaakte oordoppen. Deze worden speciaal voor jouw oren gemaakt en sluiten perfect aan.

Daarnaast kies je een oordop die past bij jouw activiteit, zoals music, road, sleep of travel. Zo weet je zeker dat de demping en werking aansluiten op jouw situatie.

2.5 Welke demping heb ik nodig?

De juiste demping hangt af van de situatie en het geluidsniveau.

Bij lichtere geluidsniveaus is een lagere demping vaak voldoende. Denk bijvoorbeeld aan reizen, slapen of situaties waarin je vooral rust wilt, maar nog wel iets wilt blijven horen.

Ga je naar een festival, concert of bevind je je in een omgeving met harder geluid? Dan is een hogere demping aan te raden om je gehoor goed te beschermen, terwijl muziek, spraak of signalen hoorbaar blijven. Voor werkomgevingen met hoge geluidsniveaus, zoals de bouw of industrie, is het belangrijk om te kiezen voor gehoorbescherming met een hogere demping.

Bij op maat gemaakte oordoppen kun je kiezen uit verschillende filters, afgestemd op jouw situatie. Zo kies je een demping die past bij jouw situatie, terwijl belangrijke geluiden hoorbaar blijven.

2.6 Hoe lang gaan oordoppen mee?

De levensduur van oordoppen hangt af van het type en hoe je ze gebruikt en onderhoudt.

Universele oordoppen zijn herbruikbaar en geschikt voor incidenteel gebruik. Bij normaal gebruik gaan ze tot ongeveer 100 keer mee. Het is belangrijk om ze goed schoon te houden en op te bergen in de bijgeleverde koker.

Op maat gemaakte oordoppen worden speciaal voor jouw oren gemaakt en bieden een hoog draagcomfort en optimale bescherming. Bij goed onderhoud gaan ze gemiddeld 4 tot 5 jaar mee. Na verloop van tijd kunnen je gehoorgangen veranderen, waardoor de pasvorm minder goed wordt. Het is daarom slim om je oordoppen na 4 tot 5 jaar te vervangen.

2.7 Hoe maak ik mijn oordoppen schoon?

Controleer je universele oordoppen voor gebruik altijd op vuil of beschadigingen. Beschadigde oordoppen sluiten minder goed af en beschermen daardoor minder goed.

Je kunt je oordoppen eenvoudig schoonmaken met handwarm water en een milde zeep. Laat ze daarna goed drogen voordat je ze weer gebruikt of opbergt. Gebruik geen alcohol of agressieve schoonmaakmiddelen, deze kunnen het materiaal aantasten.

Op maat gemaakte oordoppen maak je het beste schoon met een speciale reinigingsset, zoals de Pluggerz Smart Clean set.

Voor wekelijks onderhoud gebruik je een reinigingsfoam. Spuit dit over de oordoppen en laat het ongeveer 15 minuten inwerken. Spoel ze daarna af met handwarm water en laat ze goed drogen.

Voor een grondigere, maandelijkse reiniging gebruik je een reinigingstablet. Los deze op in water en leg de oordoppen in de oplossing. Laat ze minimaal 15 minuten en maximaal 8 uur weken. Haal ze daarna uit het water en laat ze goed drogen.

Let op: hebben je oordoppen een premium of 2-in-1 filter? Verwijder deze dan altijd eerst voordat je ze schoonmaakt. De filters zijn niet bestand tegen water.

2.8 Welk materiaal past bij mij: siliconen of acrylaat?

Bij op maat gemaakte oordoppen kun je kiezen uit siliconen (zacht) of acrylaat (hard). Beide materialen bieden goede bescherming, maar verschillen in comfort, gebruik en onderhoud.

Siliconen is een zacht en flexibel materiaal dat zich prettig vormt naar je gehoorgang. Hierdoor zitten deze oordoppen comfortabel en blijven ze goed op hun plek, ook wanneer je ze langere tijd draagt of veel beweegt. Ze zijn daarnaast verkrijgbaar in verschillende kleuren.

Acrylaat is een hard en glad materiaal dat zorgt voor een stevige en vormvaste pasvorm. Hierdoor zijn de oordoppen eenvoudig in en uit te doen en makkelijk schoon te houden. Ze zijn slijtvast en gaan lang mee, wat ze geschikt maakt voor dagelijks gebruik. Door het gladde oppervlak voelen ze vaak wat koeler aan, wat prettig kan zijn in warme (werk)omstandigheden.

2.9 Waarom kan ik bij Premium acrylaat oordoppen geen handgreep bestellen?

Dat komt omdat er te weinig ruimte is op de oordoppen om een handgreep te plaatsen. Wil je toch een handgreep? Kies dan voor een siliconen variant.

3. Filters

3.1 Wat zijn filters in oordoppen?

Een filter in een oordop zorgt ervoor dat schadelijk geluid wordt gedempt tot een veilig niveau, terwijl belangrijke geluiden hoorbaar blijven.

Grofweg zijn er twee typen filters: standaard filters en premium filters.

Universele oordoppen zijn voorzien van een standaard filter dat is afgestemd op de gebruikssituatie. Bij op maat gemaakte oordoppen kun je zelf een filter kiezen dat past bij jouw situatie. Voor de meeste toepassingen geven we een filteradvies, en een audicien kan je hierin verder adviseren.

3.2 Wat is het verschil tussen een standaard filter en een premium filter?

Pluggerz standaard filters dempen geluid sterker in de hoge frequenties. De demping ligt gemiddeld tussen de 22 en 33 dB, afhankelijk van het materiaal van de gehoorbeschermer en de gebruikssituatie.

Pluggerz Premium filters zijn ontworpen voor de beste geluidskwaliteit. Deze vlakke filters dempen geluid over alle frequenties nagenoeg gelijk, waardoor het geluid zo natuurgetrouw mogelijk blijft. Bij Premium filters kun je kiezen uit verschillende dempingsniveaus, zoals 10, 15, 20 of 25 dB, afgestemd op jouw situatie.

3.3 Mag ik het filter uit de gehoorbeschermer halen?

Dit hangt af van het type filter.

Bij standaard filters in op maat gemaakte oordoppen is het niet mogelijk om het filter te verwijderen. Premium en 2-in-1 filters kun je wel uit de oordoppen halen. Dit is bijvoorbeeld nodig bij het schoonmaken. Probeer dit wel te beperken tot wanneer het echt nodig is, om beschadigingen te voorkomen.

5. Hulp na je bestelling

5.1 Niet tevreden met je bestelling?

Is je bestelling niet naar wens of heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur hierbij een foto van het product mee, zodat we je snel kunnen helpen met een passende oplossing.

5.2 Wanneer kan ik mijn bestelling terugsturen?

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst terugsturen.
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.

5.3 Hoe stuur ik mijn bestelling terug?

Wil je een product terugsturen? Stuur het artikel samen met de pakbon of je bestelnummer naar:

Pluggerz
T.a.v. Afdeling logistiek / retouren
Vlijtstraat 60-01
7005 BN Doetinchem
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

5.4 Kan ik op maat gemaakte oordoppen terugsturen en wat kan ik doen bij een klacht?

Op maat gemaakte oordoppen worden speciaal voor jou geproduceerd en kunnen daarom niet worden teruggestuurd.

Heb je een probleem met de pasvorm, het draagcomfort of de werking van je oordoppen? Neem dan contact op met de audicien waar je de oordoppen hebt laten aanmeten. Zij kunnen het beste beoordelen wat er nodig is en je verder helpen.

Kom je er samen niet uit of heb je een andere vraag? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.

Heb je een voucher besteld en wil je deze annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit is alleen mogelijk wanneer de voucher nog niet is gebruikt.

4. Bestellen, betalen en verzenden

4.1 Hoe werkt het bestelproces voor op maat gemaakte oordoppen?

In de Pluggerz webshop kies je de oordoppen die bij jou passen. Je selecteert het gewenste materiaal (acrylaat of siliconen), de kleur en of je een handgreep wilt. Ook kun je kiezen voor een koord met kledingclip; deze optie is alleen mogelijk in combinatie met een handgreep.

Na je bestelling ontvang je een voucher per e-mail. Met deze voucher maak je een afspraak bij een Pluggerz dealer bij jou in de buurt om je oordoppen op maat te laten aanmeten. Via onze dealer locator vind je eenvoudig een locatie bij jou in de buurt.

Na het aanmeten worden je oordoppen in ons eigen lab geproduceerd. Dit duurt gemiddeld 5 tot 10 werkdagen. Zodra ze klaar zijn, kun je ze ophalen bij de dealer en direct laten controleren op pasvorm en afdichting.

4.2 Hoe kan ik betalen?

In de Pluggerz webshop kun je veilig betalen met verschillende betaalmethoden.
Je kunt kiezen uit iDEAL/Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay en Klarna.

4.3 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden.

Let op: de levertijd van op maat gemaakte oordoppen bedraagt ongeveer 5–10 werkdagen. Deze gaat in zodra we de oorafdrukken hebben ontvangen van de audicien.

4.4 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €2,95. Gratis verzending vanaf € 12,99

4.5 Verzenden jullie internationaal?

Indien de producten niet direct te bestellen zijn in jouw land via onze website, bespreken we graag de mogelijkheden met je om een oplossing te vinden. Maak hiervoor gebruik van ons contactformulier.