Wie können wir Ihnen helfen?

1. Gehör & Hörschäden

1.2 Können Sie Hörschäden beheben?

Nein, ein einmal erworbener Hörschaden kann nicht behoben werden, auch nicht mit einem Hörgerät. Ein Hörgerät verstärkt die Geräusche, die Sie ohne Hörgerät nicht oder nur schlecht hören können, gibt Ihnen aber nie Ihr volles Hörvermögen zurück. Vibrierende Haare können nicht von selbst wachsen oder sich erholen, und die medizinische Wissenschaft ist noch nicht in der Lage, Hörschäden zu heilen.

1.1 Bei welcher Lautstärke besteht für Sie die Gefahr eines Hörschadens?

Wenn Sie häufig Räume oder Situationen mit Musik oder Lärm über 80 dB(A) betreten, besteht die Gefahr von Gehörschäden.
Lärm über 80 dB kann schädlich sein, wenn Sie sich länger als 8 Stunden darin aufhalten. Dies ist das Geräusch einer viel befahrenen Straße. Mit jedem Anstieg der Lärmbelastung um 3 dB halbiert sich die Zeit, die Sie dort verbringen können, ohne einen Hörschaden zu riskieren. Eine Kettensäge oder ein Presslufthammer hat schnell einen Wert von 103 dB. Das bedeutet, dass Sie ohne Gehörschutz schon nach wenigen Minuten dauerhafte Gehörschäden riskieren.

1.3 Sind hohe Töne schädlicher für Ihr Gehör als tiefe Töne?

Die Lautstärke hat wenig oder gar keinen Einfluss darauf, ob Sie einen Hörschaden bekommen. Hohe Töne verursachen genauso viel Schaden wie niedrige Töne bei gleicher Lautstärke. Hohe Töne können sich jedoch schmerzhafter anfühlen.

2. Ohrstöpsel

2.7 Wie wird die Stärke des Filters bestimmt?

Die Stärke des Filters wird auf der Grundlage einer Schallmessung bestimmt. Wenn Sie bereits eine Messung durchführen lassen haben, können wir Ihnen auf der Grundlage dieser Ergebnisse den richtigen Filter empfehlen. Natürlich können wir auch selbst eine Lärmmessung vor Ort durchführen.

2.2 Otoplastiken aus Acryl oder Silikon. Worin besteht der Unterschied?

Bei den meisten maßgefertigten Gehörschützern können Sie zwischen Acryl- und Silikonmaterial wählen.

Harte Otoplastiken (Acryl)
Acryl ist ein hartes Material und daher leicht zu reinigen, leicht im Ohr zu befestigen und bei Wärme angenehm zu tragen. Die harten, maßgefertigten Gehörschutzstöpsel werden für den Einsatz am Arbeitsplatz empfohlen, insbesondere in der Lebensmittelindustrie und in Unternehmen, in denen mit Ölprodukten gearbeitet wird. Aufgrund der glatten Oberfläche bleiben Schmutz und Bakterien kaum haften.
Vorteile von Gehörschützern aus Acryl: längere Lebensdauer, hygienischer und leichter zu reinigen und ein kühleres Gefühl bei der Arbeit in der Hitze.

Weiche Otoplastiken (Silikon)
Silikon ist weich und wurde speziell hergestellt, um den Okklusionseffekt zu minimieren, d.h. den Effekt, dass der Verschluss des Gehörgangs die eigene Stimme dumpf klingen lässt. Für Träger von Schutzhelmen ist das Silikonmaterial bequemer und sicherer. Beim Aufprall gibt das Material nach, anstatt den Aufprall (auf das Ohr) zu übertragen.

Vorteil der Silikon-Gehörschützer: geringere Gewöhnungszeit an die Ohrstöpsel, schließt gut ab, wenn Sie sprechen und sich viel bewegen, sicherer und bequemer unter einem Helm.

2.1 Was ist der Unterschied zwischen universellen und maßgefertigten Ohrstöpseln?

Beim Gehörschutz haben Sie die Wahl zwischen universellen (Uni-Fit) oder maßgeschneiderten (Custom-Fit) Ohrstöpseln, auch Otoplastiken genannt. Welche für Sie am besten geeignet sind, hängt hauptsächlich davon ab, wie oft Sie sie verwenden.

Die universellen Ohrstöpsel sind geeignet, wenn Sie gelegentlich Gehörschutz benötigen und können mehr als 100 Mal verwendet werden. Sie sind aus hautfreundlichem Material gefertigt und werden mit einem praktischen Aufbewahrungsetui geliefert.

Maßgefertigte Gehörschützer (Custom-Fit) sind geeignet, wenn Sie häufig oder über einen längeren Zeitraum Gehörschutz benötigen. Die Custom-Fit-Ohrstöpsel sind durch die perfekte Passform bequem, bieten den optimalsten Schutz und viele Optionen.

2.3 Was ist der Unterschied zwischen einem Standardfilter und einem Premium-Filter in einem Ohrstöpsel?

Pluggerz Standardfilter dämpfen den Schall in den hohen Frequenzen um 22 bis 33 dB, je nach Material des Gehörschutzes und der Nutzungssituation.
Pluggerz Premium Filter sind für die beste Klangqualität konzipiert. Diese so genannten flachen Filter dämpfen alle Frequenzen nahezu gleichmäßig und halten den Klang so naturgetreu wie möglich. Dadurch bleiben sowohl Sprache als auch Umgebungsgeräusche deutlich hörbar.

2.6 Wie lange ist die Lebensdauer eines Pluggerz Gehörschutzes?

Normalerweise halten Otoplastiken 4 bis 5 Jahre. Da sie genau auf Ihren Gehörgang zugeschnitten sind, bleiben sie lange Zeit wirksam und komfortabel.
Der Gehörgang verändert sich jedoch mit der Zeit. Nach mehr als 4 bis 5 Jahren verändert sich die Form, so dass das Risiko eines Auslaufens steigt.
Unsere Konzepte Secure und Total Service beinhalten eine jährliche Überprüfung der Versiegelung, so dass Sie sicher sein können, dass die Versiegelung korrekt ist.

2.4 Warum kann ich keinen Griff mit Premium Acryl-Gehörschutz bestellen?

Das liegt daran, dass auf dem Gehörschutz zu wenig Platz ist, um einen Griff anzubringen. Wollen Sie immer noch einen Griff? Dann entscheiden Sie sich für die Silikonversion.

2.5 Sind die Pluggerz-Gehörschützer zertifiziert?

Mit der EU-Konformitätserklärung erklärt Comfoor B.V., dass die Pluggerz-Gehörschützer die Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/425 für persönliche Schutzausrüstung erfüllen. Das bedeutet, dass unsere Produkte nach den aktuellen europäischen Sicherheits- und Qualitätsstandards entwickelt, hergestellt und getestet werden.

3. Schallmessung

3.1 Welche Arten von Schallmessungen kann Pluggerz durchführen?

Der Unterschied liegt hauptsächlich in der Genauigkeit, dem Zweck und der Art der Messung:
Messung der Tagesdosis = vollständig und genau (ganzer Arbeitstag, pro Person)
Indikative Messung = schnell und global (Momentaufnahme, Ort, Maschine)

Tagesdosimeter
Misst die Gesamtlärmbelastung während eines Arbeitstages (normalerweise 8 Stunden).
Wird mit einem persönlichen Dosimeter durchgeführt, das eine Person den ganzen Tag über auf der Schulter trägt. Liefert ein zuverlässiges und offizielles Ergebnis (verwendbar für Gesetzgebung und RI&E). Zeigt an, ob jemand im Laufe des Tages zu viel Lärm aufnimmt.

Indikative Lärmmessung
Ist eine schnelle Messung an einem Ort oder zu einer Zeit. Wird mit einem Schallmessgerät durchgeführt (nicht den ganzen Tag getragen). Vermittelt einen Gesamteindruck des Geräuschpegels. Weniger präzise, hauptsächlich dazu gedacht, zu signalisieren, ob es ein Problem geben könnte.

4. Kauf- und Lieferprozess

4.1 Wie funktioniert der Prozess?

Kontakt: Sie kontaktieren. Wir schauen uns die spezifischen Anforderungen und die Anzahl der Träger an

Kostenvoranschlag: Auf der Grundlage dieses Gesprächs erhalten Sie ein angemessenes Angebot.

Planung: Nach Vereinbarung vereinbaren wir in Absprache einen Termin für die Anprobe vor Ort.

Vor-Ort-Anpassung: Je nach Bedarf und Unternehmensgröße besucht unser Servicemitarbeiter Ihr Unternehmen oder Sie können einen Gutschein für einen Besuch bei einem unserer 700 Händler in den Niederlanden und Belgien einlösen. Pluggerz verfügt somit über das größte Händlernetz, das Flexibilität bietet. Unser Servicemitarbeiter kann etwa 10 Personen pro Stunde anpassen.
Produktion mit intelligenter 3D-Technologie: Die Ohrabdrücke werden in unserem Labor mit intelligenter 3D-Technologie zu Gehörschützern verarbeitet.

Lieferung des Gehörschutzes mit Siegelprüfung: Nach etwa 10 Arbeitstagen nach der Produktion werden die Otoplastiken an Sie versandt. Unser Servicemitarbeiter wird Sie vor Ort besuchen oder Sie erhalten Gutscheine für einen Siegel-Test. Die Gutscheine werden trotzdem verschickt. Hier geben wir Anweisungen und führen einen Versiegelungstest durch, um zu prüfen, ob die Otoplastiken zu 100% abdichten. Dies dient der Sicherheit.

Jährliche Überprüfung der Versiegelung vor Ort: Unsere Konzepte Secure und Total Service beinhalten eine jährliche Überprüfung der Versiegelung, so dass Sie sicher sein können, dass die Versiegelung ordnungsgemäß ist. Mit dem Total Service Konzept erhalten Sie während der Vertragslaufzeit kostenlosen Ersatz im Falle einer Ablehnung.

4.2 Ab wie vielen Personen werden Sie vor Ort sein?

Wir können sowohl Gutscheine ausstellen, mit denen Sie einen Pluggerz-Händler besuchen können, als auch einen unserer Servicemitarbeiter, der Sie vor Ort besucht. Ab 5 Trägern werden wir Sie vor Ort besuchen. Darüber hinaus verfügt Pluggerz mit mehr als 700 Händlern in den Niederlanden und Belgien über ein großes Netzwerk, das Flexibilität bietet. Die Wahl (Gutschein oder Service-Mitarbeiter vor Ort) hängt von den Anforderungen und der Unternehmensgröße ab. Wir würden uns freuen, dies mit Ihnen gemeinsam zu koordinieren.

4.4 Müssen die Spediteure bei der Lieferung vor Ort anwesend sein?

Die maßgefertigten Ohrstöpsel werden Ihnen nach der Produktion zugeschickt. Die Kontrolle der Versiegelung kann durch Belege oder durch einen Servicemitarbeiter vor Ort erfolgen, je nach den Anforderungen und der Größe des Unternehmens. Mit diesem Gutschein können Sie einen der 700 Händler in den Niederlanden und Belgien besuchen.
Bei der Lieferung werden Anweisungen gegeben und die Otoplastiken auf ihre Dichtigkeit geprüft. Sollte die Otoplastik nicht 100%ig abschließen, können bei der Lieferung neue Ohrabdrücke genommen werden. Der Träger kann auch Rückmeldung über den Tragekomfort des maßgefertigten Gehörschutzes geben. Darüber hinaus erhalten Sie Informationen zum An- und Ablegen von Otoplastiken und zur Pflege. Die Anwesenheit der Spediteure ist daher bei einer Lieferung vor Ort mehr als wünschenswert. Angenommen, ein Träger ist (unerwartet) abwesend, dann lassen wir die Otoplastik zurück. Diese können dann bei einem weiteren Termin oder per Gutschein auf Versiegelung getestet werden.

4.3 Was ist, wenn ein (oder mehrere) Mitarbeiter bei der Unterzeichnung nicht anwesend sein kann?

Wenn nicht alle Träger anwesend waren, einigen wir uns auf eine der folgenden Lösungen. Es besteht die Möglichkeit, mit einem unserer Servicemitarbeiter einen Nachfolgebesuch vor Ort zu vereinbaren, oder die offenen Messungen werden mit Gutscheinen ausgefüllt, damit die Mitarbeiter einen unserer 700 Händler besuchen können.

4.5 Wie lange ist die Lieferzeit?

Normalerweise halten wir eine Produktionszeit von etwa 10 Arbeitstagen ein. Sollte es andere Anforderungen geben, ist dies verhandelbar.

4.6 Kann ich einen Gehörschutz tragen, wenn ich unter Ohrenschmalz leide?

Fast jeder hat Ohrenschmalz in seinem Ohr. Wenn es nicht zu viel ist, können wir einfach eine Otoplastik einsetzen. Haben Sie das Gefühl, dass Sie viel Ohrenschmalz in Ihrem Ohr haben oder sogar ein verstopftes Ohr? Dann ist es ratsam, zunächst einen Hausarzt aufzusuchen, um Ihre Ohren reinigen zu lassen. Warten Sie dann mindestens 24 Stunden, bevor Sie eine Anpassung vornehmen lassen.

5. Wartung

5.1 Kann ich meinen individuell angepassten Gehörschutz reinigen?

Pluggerz bietet ein spezielles Reinigungsset für die hygienische Reinigung Ihrer (maßgefertigten) Ohrstöpsel. Dieses Set enthält einen Schaum für den wöchentlichen Gebrauch und Tabletten für den monatlichen Gebrauch.

6. Garantie

6.1 Welche Garantien gibt es?

Je nach gewähltem Servicekonzept gelten unterschiedliche Leistungen und Formen der Garantie.

7. Portal

7.4 Wie kann ich einen Gutschein beantragen?

Über das Portal können Sie ganz einfach einen passenden Gutschein für neue Träger anfordern. Sie können dies tun, indem Sie die Fluggesellschaft unter der Rubrik 'Mitarbeiter' hinzufügen. Gehen Sie dann auf die Rubrik 'Gutschein anfordern' und Sie sehen den Namen, den Sie gerade hinzugefügt haben, in der Liste. Wählen Sie den Namen aus, fügen Sie ggf. eine Bestellnummer hinzu, und wählen Sie Weiter und Bestätigen. Der Gutschein wird innerhalb weniger Minuten an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

7.1 Wie erstelle ich Anmeldedaten im Portal?

Über unsere Website können Sie Anmeldedaten für ein Online-Portal erstellen, wenn Sie ein Industriekunde sind. Gehen Sie dazu auf www.www.pluggerz.com und klicken Sie unten auf der Seite auf 'My Pluggerz for businesses'. Damit können Sie sich einloggen und Ihr Passwort ändern.

7.3 Wie kann ich die Mitarbeiterliste bestätigen?

Wenn Sie einen Secure oder Total Vertrag mit uns haben, werden die Otoplastiken aller Träger jährlich überprüft. Dies geschieht jedes Jahr ungefähr zur gleichen Zeit. 90 Tage vor Fälligkeit erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die Mitarbeiterliste zu überprüfen, gegebenenfalls anzupassen und zu bestätigen. Sobald die Liste bestätigt ist, erhalten Sie Gutscheine oder einen Terminvorschlag, um die Prüfung vor Ort durchzuführen.

7.2 Wie können Sie Mitarbeiter im Portal ändern oder hinzufügen?

Über das Portal können Sie Ihre Mitarbeiterliste selbst auf dem neuesten Stand halten. In der Rubrik 'Mitarbeiter' können Sie selbst neue Mitarbeiter hinzufügen und Abgänge melden.